Air merupakan kebutuhan vital bagi kehidupan manusia. Tubuh membutuhkan setidaknya 5-8 gelas atau 1,5 liter air perhari, maka tidak heran jika masyarakat lebih selektif dalam memilih air minum kemasan selain merupakan kebutuhan vital manusia, banyak minum air putih juga baik untuk kesehatan. Sekarang banyak perusahaan bersaing dengan ketat dalam memasarkan berbagai produk air minum kemasan dengan berbagai merek, misalnya AQUA, Vit, Nestle, Total, Ades, dan lain-lain. AQUA merupakan salah satu produk air mineral dalam sebuah industri air minum dalam kemasan atau yang biasa disebut dengan AMDK yang diproduksi oleh PT Aqua Golden Mississippi di Indonesia sejak tahun 1973, tetapi akhir-akhir ini banyak pesaing-pesaing baru bermunculan. Kondisi seperti inilah yang nantinya dapat mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen terhadap merek AQUA. Apakah konsumen tersebut akan tetap setia menjadikan AQUA sebagai pilihan pertama dalam mengkonsumsi air minum dalam kemasan, atau malah konsumen tersebut akan mencoba untuk berpindah ke merek yang lain selain AQUA.
Semakin banyaknya merek air minum dalam kemasan bermunculan sebagai kompetitor AQUA yang dapat membuat merek tersebut mengalami penurunan konsumen, maka penelitian riset pasar ini dapat digunakan perusahaan untuk melihat apakah masyarakat diluar sana tetap setia mengkonsumsi air minum dalam kemasan merek AQUA bagaimanapun keadaannya atau tidak. Penelitian ini dilakukan dengan cara metode survei dengan alat pengumpulan data berupa kuisioner online menggunakan google form dengan responden sebanyak 50 orang dan hasil data berupa grafik.
Jadi, berdasarkan grafik hasil penelitian diatas, dapat disimpulkan bahwa loyalitas konsumen dapat ditunjukan dengan seberapa sering konsumen membeli ataupun meminum produk air minum AQUA. Perilaku konsumen yang menjadikan air minum AQUA sebagai prioritas utamanya dalam mengkonsumsi air minum dalam kemasan, melakukan pembelian berulang pada produk yang sama, dan tidak akan beralih keproduk yang lain walaupun sekarang mulai banyak produk-produk air minum dalam kemasan bermunculan dapat menandakan bahwa konsumen merasa puas terhadap produk tersebut sehingga menimbulkan kesetiaan konsumen untuk selalu mengkonsumsi produk tersebut. Selain itu, keinginan untuk merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain membuktikan bahwa produk air minum dalam kemasan merek AQUA memiliki kualitas yang bagus sehingga konsumen tersebut ingin merekomendasikannya kepada orang lain. Loyalitas konsumen ini membuktikan bahwa dengan bertambahnya produk-produk air minum dalam kemasan yang lain, tetapi konsumen tetap menjadikan AQUA sebagai minuman mereka sehari-hari dan tidak berpindah kelain produk bagaimanapun keadaan merk AQUA itu.
Comments